Rückgaberecht

Bei Erotik Zone steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben wir eine einfache und klare Rückgaberichtlinie.

1. Rückgabefrist

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und mit intakter Verpackung sein.

2. Rückgabebedingungen

  • Akzeptierte Produkte : Es können nur unbenutzte, unbeschädigte Produkte in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Ausgeschlossene Produkte : Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel (z. B. Intimwäsche oder Intimspielzeug, die bereits geöffnet wurden) nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.
  • Fehlerhafte oder beschädigte Artikel : Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Fotos als Beweis. Wir unterstützen den Ersatz oder die Rückerstattung.

3. Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@erotik-zone.fr oder über unser Online-Kontaktformular, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
  2. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und legen Sie den Kaufbeleg oder die Bestellnummer bei.
  3. Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, mit Ausnahme von defekten Artikeln.

4. Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank mehrere Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

5. Austausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns für verfügbare Optionen. Der Umtausch unterliegt der Lagerverfügbarkeit.

6. Fragen und Support

Bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@erotik-zone.fr. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!