Shipping policy

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 14 août 2025

Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée, puis un second e-mail avec suivi une fois celle-ci expédiée.
Options de livraison et délai de livraison estimé

Les délais de livraison estimés commencent après l'expédition de votre commande et ne comprennent pas le temps de traitement.

Mode de livraison : Frais de livraison estimés
Standard (national) : 3 à 7 jours ouvrés. Calculé au moment du paiement
Expédit (national) : 2 à 3 jours ouvrés. Calculé au moment du paiement
Express (national) : 1 à 2 jours ouvrés. Calculé au moment du paiement
Standard international : 7 à 14 jours ouvrés. Calculé au moment du paiement
Destinations de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays.
Nous livrons à l'international vers certains pays. La disponibilité et les tarifs sont indiqués à l'adresse

Suivi de commande
Les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail une fois votre commande expédiée.
Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour l'affichage des mises à jour de suivi.
Douanes, droits et taxes (international)
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes et frais prélevés par le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de livraison.
Changements d'adresse et modifications de commande
Si vous souhaitez mettre à jour votre adresse de livraison ou modifier votre commande, contactez-nous à l'adresse support@[yourstore].com dans l'heure suivant la commande.
Nous ne pouvons garantir les modifications une fois le traitement commencé.
Boîtes postales et adresses restreintes
Certains transporteurs ne livrent pas aux boîtes postales ni à certaines adresses. Si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, nous vous contacterons pour trouver une solution alternative.

Problèmes de livraison
Colis perdus ou volés : Une fois la mention « Livré » indiquée par le transporteur, le risque de perte est transféré au client. Si vous ne trouvez pas votre colis, veuillez vous renseigner auprès de vos voisins ou du service de gestion de l'immeuble et contacter le transporteur. Contactez-nous ensuite et nous vous aiderons dans la mesure du possible.
Expéditions retardées : Des problèmes liés aux conditions météorologiques, aux douanes ou au transporteur peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté. Merci de votre patience.
Articles endommagés : Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison en nous fournissant des photos de l'emballage et du produit afin que nous puissions remédier à la situation.
Retour à l'expéditeur : Les commandes retournées en raison d'une adresse incorrecte/incomplète ou d'une livraison non réclamée pourront être réexpédiées aux frais du client.
Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.
Les offres de livraison gratuite s'appliquent uniquement à l'envoi initial.
Périodes de fêtes et de pointe

Pendant les périodes de fêtes ou de forte affluence, les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.

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